JFOX.TVよくある質問
- ロケフリのベースステーションはどちらに送るのですか？海外ですか、それとも日本国内ですか？
- 海外に住んでいるのですが、時差があるため録画をしたいのですが可能ですか？
- 日本の番組の、どのチャンネルが見れるのですか？
- 申し込みを行いたいのですが、オンラインでカード情報を入れても安全でしょうか？
- 先に録画ネット様に問い合わせをしましたが、現在はJfoxの方に業務が移行されているのでしょうか？
- ロケーションフリーのハード機器送り先は日本ですか？海外ですか？
- 利用規約に１年契約となっておりますが、転勤の関係で途中で契約を破棄することは出来ますか？
- 契約終了後、ロケフリのベースステーションは返して頂けるのですか？
- 申し込んでから実際に番組を見られるのはどれくらいになるのでしょうか？
- 申し込む場合、機材を購入をしなければなりませんが、購入した機材はどこに送ることになるのでしょうか。機材購入の代行はお願いでいないのでしょうか。
- 解約の手続きはWEB上で可能なのでしょうか。
- 視聴のみは月額$39.95で、下記のオプションを付けてはじめて番組の録画ができるのでしょうか？
■ハードディスクレコーダー追加オプション 初期設定費 $100
■ハードディスクレコーダー追加オプション 月額ハウジング料 $40
その場合の機器料金はいくらですか？ - アメリカ赴任前に日本から申し込みできますか？
- 機器登録に関してですが、接続ソフトを3つほど持っておりますが、そちらも一台のベースステーションに登録可能でしょうか？
- 日本の実家にロケーションフリーベースステーションとDVDレコーダーがあるのですが、両方ともハウジングしていただく事は可能ですか？
- 設置等の申し込みは引越しをする前に手配するのですか？日本に居る間も視聴は可能ですか？
- ロケーションフリー ベースステーション（LF-PK20）の購入を検討していますが、購入前に何が必要ですか？
- LF-PK20 UPnP動作確認済みの機器は？
- 受信側機器は海外でも使えますか？
- ルーターは必要ですか？
- インドではサービスは受けられますか？
- ジャカルタに住んでいます。NET環境が整えば見れるとホームページで見ましたが、こちらの地域的状況はどうなのか教えてください。
- オーストラリアからの購入も可能でしょうか？
- 300K/bps以上ありますが、大丈夫でしょうか？
- 電話連絡でお聞きしたいのですが、日本語ができる人はいるのですか？
- Jfoxでは過去の番組の視聴は可能でしょうか？
- 衛星（スカパー等）も見れますか？
- 日本の衛星放送はみれないのですか？
- 「ソニーのロケーションフリーを預かるハウジングサービス業者に対しては２００６年末、知的財産高等裁判所が適法判断をくだされています。」とのことですが、これを確認するWebsiteか何かありますでしょうか？
- 海外の複数の営業所でTVを視聴したいのですが、ベースステーションは１ライセンスだけですか？
- BSデジタル放送は受信できますか？
- NetAVの画質は？
- ロケーションフリーの仕組みは？
- ネットワーク環境のブロードバンド回線について？
- 海外から視聴する場合の速度について教えてください。
- ファイアウォールを使っている場合は？
- ベースステーションの接続には無線も可能とありますが、有線とどちらがいいですか？
- 日本側の接続回線にオススメはありますか？
- グローバルIPが無い場合、固定IPアドレス割当サービスが必要ですか？
- 日本で録画したものを見るには？
- NHKについては？
- CATVとHDDレコーダを同時に接続できますか？
- 2011年のアナログ放送終了に関して
- ロケフリのベースステーションはどちらに送るのですか？海外ですか、それとも日本国内ですか？
- 日本国内です。設置場所は千葉県となります。
ページトップへ - 海外に住んでいるのですが、時差があるため録画をしたいのですが可能ですか？
-
可能です。ロケーションフリーからの録画方法は、ベースステーションで受信いたしましたデータを、一度HDDレコーダーもしくはDVDレコーダーに保存し、時間差でTVボックスへデータを流して視聴するといった形をとった録画方法です。この録画をするには、ベースステーションとHDDレコーダーもしくは DVDレコーダーを一緒にハウジングする必要があります。
ページトップへ - 日本の番組の、どのチャンネルが見れるのですか？
- 『テレビ王国』のこちらのページをご参照ください。地域は千葉県を選択してください。
ページトップへ - 申し込みを行いたいのですが、オンラインでカード情報を入れても安全でしょうか？
- 安全です。弊社のお申し込みフォームには、GeoTrust社によるSSLを使用しておりますので、セキュリティーは万全です。
ページトップへ - 利用規約に１年契約となっておりますが、転勤の関係で途中で契約を破棄することは出来ますか？
- 基本的には１年契約ですが、止むを得ない事情の場合は解約１ヶ月前にお申し出ください。残りの契約期間の月額費用は頂きません。
ページトップへ - 契約終了後、ロケフリのベースステーションは返して頂けるのですか？
- はい。日本国内でしたら、こちらから郵送させて頂きます。梱包手数料は別途頂きます。海外の場合は梱包手数料の他に送料を実費で頂きます
ページトップへ - 申し込んでから実際に番組を見られるのはどれくらいになるのでしょうか？
- お申し込みを頂いて、お客様の機器を千葉のデータセンターに発送していただき、到着後１週間で見れるようになります。
ページトップへ - 300K/bps以上ありますが、大丈夫でしょうか？
- SONYでは上り実効速度300K/bps以上のブロードバンド回線があれば使用できると公表されておりますので、問題はないかと思われます。詳しくは、SONYのホームページにてご確認下さい。SONY Q&A
ページトップへ - 申し込む場合、機材を購入をしなければなりませんが、購入した機材はどこに送ることになるのでしょうか。機材購入の代行はお願いでいないのでしょうか。
- 弊社では、機材購入の代行は行っておりません。機材の購入をオンラインで行うことが可能です。下記のページより機材購入がオンラインで行えますので、送り先を弊社の千葉県にあるデータセンターにしてください。
http://www.jfox.tv/buy.html
ページトップへ - 電話連絡でお聞きしたいのですが、日本語ができる人はいるのですか？
- 日本人スタッフが対応しておりますので、問題はありません。電話番号：949-863-9227 営業時間：（米国）米国西海岸標準時間： 10:00am 〜 6:00pm 月曜日〜金曜日（土・日・米国祝日は休み）
ページトップへ - 日本の衛星放送はみれないのですか？
- 衛星放送は別アンテナとなりますので取り付けが出来ないため、受信できません。
ページトップへ - 費用など、詳しく教えてください。
- 初期設定費用に$100、あとはハウジング料として月額$39.99が掛かります。
ページトップへ - 日本の連絡先は、ないのですか？
- 日本にはデータセンターのみとなっておりますので、お客様のサポートセンターは米国だけとなっております。
ページトップへ - 先に録画ネット様に問い合わせをしましたが、現在はJfoxの方に業務が移行されているのでしょうか？
- 弊社は録画ネットさんとは別会社で、私共のサービスはお客様のロケーションフリーベースステーションをお預かりし、ご自宅で設定の代わりに弊社のデータセンターより受信をして頂くことを業務としております。
ページトップへ - Jfoxでは過去の番組の視聴は可能でしょうか？
- 残念ながら不可能です。但し、録画の仕方をご紹介するページを現在製作中です。近日中にホームページ上で公開を致しますので、そちらをご参照ください。
ページトップへ - インドではサービスは受けられますか？
- インターネットへの接続環境がDSLやCableなどのブロードバンドインターネット回線であれば問題は無いと思われます。
ページトップへ - ジャカルタに住んでいます。NET環境が整えば見れるとホームページで見ましたが、こちらの地域的状況はどうなのか教えてください。
- 申し訳ございませんが、弊社のからお客様のお住まいのネット環境を把握することはできません。お手数ですが、ローカルのインターネットプロバイダーにお問い合わせ頂く形になります。また、下記のリンクより画質をご体験いただけるページがございますので是非お試しください。但し、体験版はＬＦ−ＰＫ1という機種を使用しており、弊社推奨のＬＦ−ＰＫ20に比べ、画質は劣るものと思われます。
http://www.sony.co.jp/Products/LocationFree/LF-PK1/PC_trial.html
ページトップへ - 「ソニーのロケーションフリーを預かるハウジングサービス業者に対しては２００６年末、知的財産高等裁判所が適法判断をくだされています。」とのことですが、これを確認するWebsiteか何かありますでしょうか？
- 下記のリンクURLでご確認いただけます。こちらのページより決定文(PDF)のコピーも閲覧できます。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0608/07/news066.html
ページトップへ - ロケーションフリーのハード機器送り先は日本ですか？海外ですか？
- 機器の送り先は日本となります。
ページトップへ - 日本の実家にロケーションフリーベースステーションとDVDレコーダーがあるのですが、両方ともハウジングしていただく事は可能ですか？
- もちろん可能です。弊社の日本でのデータセンターは千葉県に所在しておりますので、そちらまで機器を送って頂くこととなります。
ページトップへ - 申し込み時にかかる費用は、初期費用100ドルｘ2と各一ヶ月分となりますか？
- はい、ベースステーションとDVDレコーダー両方となりますと、上記の金額となります。
ページトップへ - 機器登録に関してですが、接続ソフトを3つほど持っておりますが、そちらも一台のベースステーションに登録可能でしょうか？
- こちらのご質問はサポート対象外となりますので正しい答えかどうか保障はありませんが、基本的には不可能かと思われます。逆に１つのソフトで複数のベースステーションに設定することは可能なようです。下記のリンクにて、SONYの「海外在住者向けご案内ページ」を見ることが出来ますので、ご参照ください。 ロケーションフリー海外在住者向け案内ページ
ページトップへ - 衛星（スカパー等）も見れますか？
- 残念ながら有料チャンネル等は見る事ができません。アンテナのハウジングはお受けしてしておりませんので、ご了承ください
ページトップへ - 解約の手続きはWEB上で可能なのでしょうか。
- 弊社のホームページにある「お問い合わせ」フォームをご利用いただくか、Eメールにてご連絡頂ければ結構です。
ページトップへ - オーストラリアからの購入も可能でしょうか？
- 弊社でのサービスはインターネット接続可能な地域のどこからでもご利用は可能です。下記のリンクページにて、海外在住者向けの詳しい説明が記されておりますので、ご参照ください。 http://www.sony.jp/products/Consumer/locationfree/foreign/index.html
ページトップへ - 設置等の申し込みは引越しをする前に手配するのですか？日本に居る間も視聴は可能ですか？
- 設置等のお申込の時期に関しましては、いつ行って頂いても構いません。月額費用は設置と同時に発生してしまいますが、仮に地方にお住まいの場合、関東地方の番組を国内に居られても視聴が可能です。ご参考までに下記のリンクページもご閲覧ください。http://www.sony.jp/products/Consumer/locationfree/foreign/index.html
ページトップへ - 視聴のみは月額$39.95で、下記のオプションを付けてはじめて番組の録画ができるのでしょうか？
■ハードディスクレコーダー追加オプション 初期設定費 $100
■ハードディスクレコーダー追加オプション 月額ハウジング料 $40
その場合の機器料金はいくらですか？ - 番組の録画を行う場合は、ハードディスクレコーダーの追加オプションが必要となります。弊社はハウジングサービス（機器のお預かり）のみを事業とさせていただいておりますので、残念なが機器自体のお値段は存じておりません。ハードディスクレコーダー自体は、多くのサイトで取り扱っておりますので、ご自身でお問い合わせください。
ページトップへ - 海外の複数の営業所でTVを視聴したいのですが、ベースステーションは１ライセンスだけですか？
- ライセンスはベースステーションに付随するものではなく、TVボックス、ロケーションフリープレイヤー、ロケーションフリー液晶モニターなどの機器やソフトに付いてきます。１台のベースステーションには８台までロケーションフリー機器を登録する事ができます。
ただし、ベースステーションに接続できるのは常に１台のロケーションフリー機器だけなので、複数のロケーションフリー機器で同時に視聴する事はできません。
参照ページ
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?020210
ページトップへ - アメリカ赴任前に日本から申し込みできますか？
- 可能です。
ページトップへ - ロケーションフリー ベースステーション（LF-PK20）の購入を検討していますが、購入前に何が必要ですか？
- こちらのリンクにリストがございますのでご参考ください。
ロケーションフリーベースステーション（LF-PK20）
ページトップへ - LF-PK20 UPnP動作確認済みの機器は？
- こちらのリンクからご確認ください。
LF-PK20 UPnP動作確認済み機器一覧
ページトップへ - 受信側機器は海外でも使えますか？
- 使用する事ができます。詳しくはこちらのリンクからご参照ください。
ページトップへ - ルーターは必要ですか？
- ブロードバンドルーターが必要です。ただし、プロバイダーから配布されている機器がルーター機能を内蔵している場合は別途ルーターを用意する必要はありません。また、ルーターがUPnPに対応している場合、簡単にセットアップができます。
ページトップへ - BSデジタル放送は受信できますか？
- BSデジタルチューナーを搭載していないため、本機のみで受信することはできません。 BSデジタルチューナーを本機の外部入力端子に接続すれば、受信できます。ただし、ハイビジョン画質での視聴はできません。
ページトップへ - NetAVの画質は？
- ネットワーク経由で映像を圧縮、伝送して視聴することになるので、通常のテレビ視聴より画質は劣化します。また、ご利用になるネットワークの状態（回線速度、混雑状況など）によっても画質は異なります。
ページトップへ - ロケーションフリーの仕組みは？
- ロケーションフリー本体にはアナログチューナが搭載されていて、アンテナで受信した映像をネットワークを経由して、クライアントのPCまたはTVBOXへ転送するだけのストリーミング機器です。そのため録画機能はありません。また、ロケーションフリーで受信した放送をネットワークを経由してPCなどで録画する事もできません。>
ページトップへ - ネットワーク環境のブロードバンド回線について？
- ロケーションフリーをご覧になるには、ブロードバンド回線での接続が必要となります。接続回線の上り、PC接続の下り速度がともに300kbps（キロビット毎秒）以上のブロードバンド回線であれば映像を見ることができるとソニーでは公表しています。
ブロードバンド回線については、FTTH、ADSL、ケーブルテレビなどで、アナログモデム、ISDNの環境では使用できません。
JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - 海外から視聴する場合の速度について教えてください。
- 視聴における通信速度は、日本を出たデータがどのくらいの時間をかけて海外まで到達するかではなく、単位時間あたりにどれだけのデータが到着するのかが重要になります。
ロケションフリーの通信で使われているTCP/IPと言う方式は連続してデータを延々と流してるわけではありませんので（決まったサイズのデータを複数回に分けて送信）、要求が届いて次のデータが送られてくるまでの間は、通信がなされていません。
この応答時間のため、海外からのアクセスではかなり影響がでるのは事実です。 ちなみに、応答時間がばらつく場合は、どこかの経路が混みあっていたり、機器の処理能力が低く、通信を全て裁ききれてない場合が多いといわれます。 ロケーションフリーでは、接続回線の上り、PC接続の下り速度がともに300kbps（キロビット毎秒）以上のブロードバンド回線であれば映像がみることができるとソニーでは公表しています。
このブロードバンド回線については、FTTH、ADSL、ケーブルテレビなどで、アナログモデム、ISDNの環境では使用できません。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - ファイアウォールを使っている場合は？
- PC、またはベースステーションの接続環境においてファイアウォールを経由してインターネットに接続している場合は、NetAV機能で使用するポートを指定する必要があります。お買い上げ時点では、ポート番号が「5024」に設定されていますので、ご利用にあわせてポートの設定を行ってください。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - ベースステーションの接続には無線も可能とありますが、有線とどちらがいいですか？
- 接続に関しては、お客様のご利用状況にもよりますが、ベースステーション（日本側）では有線の方がオススメです。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - 日本側の接続回線にオススメはありますか？
- 日本では、安定した速度を確保できる光回線がオススメです。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - グローバルIPが無い場合、固定IPアドレス割当サービスが必要ですか？
- ダイナミック・グローバルIPアドレスでもご利用いただけます。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - 日本の設置している自宅で停電後、アメリカからの接続が出来なくなりました
- 常に「接続に失敗しました。インタネットの接続と、接続先のドメイン名／IPアドレスを確認してください。」といったメッセージが出る場合、モデム、ルータ、LF-PK20の電源をいったんOFFにして、15分程度待って、ONにしてください。 その後、LF-PK20の設定画面から、NetAVテストを行うことで、復旧できます。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - ベースステーションの機器登録ができません
- 海外からインターネット経由で、機器登録するためには、ベースステーションの設定でインターネット経由の聞き登録を許可する必要があります。この設定画面に入るためには日本側に設置しているPCからアクセスする必要があります。 JFOX.TVではお客さまのロケーションフリーをお預かりして、リアルタイムで視聴できる環境をご提供していますので、日本側での設置、設定、設備などの心配がありません。
ページトップへ - 日本で録画したものを見るには？
- LF-PK20を経由して、録画したものを見るのであれば、HDDレコーダの外部出力（通常TVに接続する赤白黄色の線）をLF-PK20の外部入力に接続します。そして、AVマウスなどで、HDDレコーダを再生状態にし、LF-PK20に入力された画像をLF-PK20で再データ化して、ネットワークに流すことで見ることができます。ロケーションフリー単体では録画はできません。しかし、HDDレコーダと組み合わせる事で、録画した番組を視聴する事が可能になります。
ページトップへ - NHKについては？
- 地上波での受信チャンネルのため、NHKの番組のご視聴も可能となっておりますが、受信料その他のご契約に関しましては、お客様ごとにご対応いただくこととなりますので、弊社では関知いたしておりません。お客様の機器をお預かりするサービスですので、それ以上のご対応ができませんので、ご了承ください。
ページトップへ - CATVとHDDレコーダを同時に接続できますか？
- CATVとHDDレコーダ機器の受光部が縦に並ぶように配置することで、１個のAVマウスで２台を操作可能になります。
ページトップへ - 2011年のアナログ放送終了に関して
- LF-PK20およびLF-PK1単体では、地上デジタル放送を見られません。 地上デジタル放送を見るには、地上デジタルチューナー搭載機器を接続する方法※とケーブルテレビで視聴する方法があります（それぞれの放送に対応したアンテナなどが必要です） 方法※サービス形態や受信方法についてはCATV事業者にお問い合わせください。
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